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企业voip网络电话的未来趋势
新闻来源:www.66call.com  关键词:  发布时间:2010-02-01

网络电话出现以来越来越多的融入到了各大企业,特别是在过去的一年经济危机里,发挥了无与伦比的作用,为很多企业度过了那最为危难的日子。虽然如此,但网络电话依然在现代社会得到的评价是褒贬不一。

对任何一种新兴技术,商业科技从业者们的评价都一分为二,他们会一边点头一边摇头地说:“很好,但是……”。基于IP的语音技术(Voice over IP,简称VoIP)也不能免俗,首席信息官(CIO)也喜欢用利弊参半这个词来形容它。的确,VoIP能降低通话成本,不过整个系统的运转却过于复杂和昂贵,对此,商业科技领袖需要慎重权衡。然而VoIP仍有两大特点与众不同:被企业接受速度之快与实施风险之大。

根据《InformationWeek》最新的调查显示,有39%的公司部署了网络电话,还有33%的企业表示将在接下来的几个月中部署这一技术,仅有12%的公司说没有实施VoIP网络电话的计划。但是,企业引入VoIP的原因大相径庭,降低通话成本是最大的原因(有三分之二的企业是出于这个原因),不过,还有许多企业号称是出于对高价值回报的考虑:41%的公司表示,可以借助VoIP网络电话建立一站式通信平台,36%的公司则希望能通过集成语音和数据共享、视频会议或者上线通知技术(Presence Technology)来增加公司协作。

无论出于哪种原因,VoIP都将是企业应用的一个方向,在不远的将来,它将成为大多数企业通信的主要方式。对于CIO来说,了解VoIP网络电话在企业应用中的以下五个问题尤其重要。

企业缺乏VoIP带来的的整合网络能力将成为竞争的软肋。如果您的最大客户已经大规模部署了VoIP解决方案,他们必定已经习惯使用视频会议等工具,那么他们也渴望你能够部署类似的系统来提升客服响应速度,如果,你还没有使用VoIP,那就太遗憾了。

对于许多用户来说,基于专用分组交换机(PBX)的电信系统即将寿终正寝,这正是 VoIP技术的巨大机遇。“坦白地说,我们的设备已经过时,需要立即更换。”卡罗来纳州西部百事灌瓶厂IT管理员吉姆·拜尔(Jim Bare)说。拜尔认为VoIP网络电话“就是未来”,因为他的公司已经从中受益匪浅:全新的功能、更低廉的长途通话费用以及更简洁的内部呼叫路由。

电信运营商已经看到了这一变化。美国电话电报公司(AT&T)和威力众公司 (Verizon)已经开始提供适合大型企业的VoIP服务。运营商通过多协议标签交换技术升级主干网络,这种技术是一种标记不同类型IP通话以用于优先排列的方法。同时它们开始实施IP多媒体子系统,这种基于多种标准的网络架构让有线设备和无线设备[如手机、掌上电脑(PDA)和便携式电脑]能够使用 VoIP网络电话,用户可以实现包括视频会议、即时消息和上线提醒在内的诸多应用。

根据TEQConsult集团(TEQConsult Group)统计,去年,电信运营商和网络公司一共发出了430万个IP电话端口,比前年上涨了40%左右,首次超过基于电路的传统端口。而基于电路的传统端口则为420万个,比前年减少了15%。

由于企业用户已经部署了大量的PBX设备,这些设备依然能够运行良好,并且公司也不打算搬迁和增加办公场所,推倒重来部署VoIP网络电话代价高昂,混合式PBX不失为一种最经济的过渡性解决方案。混合式PBX是在传统的PBX上另外加上能够实现IP功能的接口插件或者网关的混合式开关,这一方案的最大好处是企业可利用原有设备或架构。由于混合式PBX使公司可以逐步剥离更换,因此很受用户欢迎。根据DellOro集团(DellOro Group)的调查,混合式PBX去年占PBX出货量的55%,在第四季度带来九亿美元的收入。