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网络电话应用在企业未来发展中的地位
新闻来源:www.66call.com  关键词:  发布时间:2009-12-16

  企业缺乏网络电话带来的的整合网络能力将成为竞争的软肋。如果您的最大客户已经大规模部署了网络电话(VOIP)解决方案,他们必定已经习惯使用视频会议等工具,那么他们也渴望你能够部署类似的系统来提升客服响应速度,如果,你还没有使用免费网络电话,那就太遗憾了。

  对于许多用户来说,基于专用分组交换机(PBX)的电信系统即将寿终正寝,这正是网络电话(VOIP)技术的巨大机遇。“坦白地说,我们的设备已经过时,需要立即更换。”卡罗来纳州西部百事灌瓶厂IT管理员吉姆·拜尔(Jim Bare)说。拜尔认为VoIP“就是未来”,因为他的公司已经从中受益匪浅:全新的功能、更低廉的长途通话费用以及更简洁的内部呼叫路由。

  电信运营商已经看到了这一变化。美国电话电报公司(AT&T)和威力众公司 (Verizon)已经开始提供适合大型企业的网络电话(VOIP)服务。运营商通过多协议标签交换技术升级主干网络,这种技术是一种标记不同类型IP通话以用于优先排列的方法。同时它们开始实施IP多媒体子系统,这种基于多种标准的网络架构让有线设备和无线设备[如手机、掌上电脑(PDA)和便携式电脑]能够使用 VoIP网络电话,用户可以实现包括视频会议、即时消息和上线提醒在内的诸多应用。

  根据TEQConsult集团(TEQConsult Group)统计,去年,电信运营商和网络公司一共发出了430万个IP电话端口,比前年上涨了40%左右,首次超过基于电路的传统端口。而基于电路的传统端口则为420万个,比前年减少了15%。

  由于企业用户已经部署了大量的PBX设备,这些设备依然能够运行良好,并且公司也不打算搬迁和增加办公场所,推倒重来部署VoIP网络电话代价高昂,混合式PBX不失为一种最经济的过渡性解决方案。混合式PBX是在传统的PBX上另外加上能够实现IP功能的接口插件或者网关的混合式开关,这一方案的最大好处是企业可利用原有设备或架构。由于混合式PBX使公司可以逐步剥离更换,因此很受用户欢迎。根据DellOro集团(DellOro Group)的调查,混合式PBX去年占PBX出货量的55%,在第四季度带来九亿美元的收入。